Un ciberataque es cualquier acción malintencionada llevada a cabo por ciberdelincuentes con el objetivo de acceder, dañar o robar información de sistemas informáticos sin autorización. Estos ataques pueden manifestarse de diversas formas, como el phishing, el malware, el ransomware o las vulnerabilidades explotadas en redes y servidores.
Cuando una empresa sufre un acceso no autorizado a sus datos, especialmente aquellos que contienen información personal de sus clientes, las consecuencias pueden ser devastadoras. Entre los principales impactos de un ciberataque destacan:
Pérdida de Confidencialidad: Datos sensibles como nombres, direcciones, números de identificación, cuentas bancarias o credenciales de acceso pueden ser expuestos o vendidos en la web oscura.
Daño a la Reputación: La filtración de datos genera una pérdida de confianza entre clientes y socios comerciales, afectando la imagen y credibilidad de la empresa.
Sanciones Legales y Multas: En España, el incumplimiento de la normativa de protección de datos (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD) puede derivar en sanciones económicas impuestas por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Pérdidas Económicas: Además de las posibles multas, la empresa puede incurrir en costes derivados de la recuperación de datos, la implementación de nuevas medidas de seguridad y la compensación a los afectados.
Imaginemos que una empresa de comercio electrónico sufre un ataque de ransomware, en el cual los ciberdelincuentes encriptan su base de datos y exigen un rescate para devolver el acceso. Entre la información secuestrada se encuentran nombres, correos electrónicos y detalles de tarjetas de crédito de miles de clientes. Si la empresa no tiene copias de seguridad y se ve obligada a pagar el rescate, esto podría no solo generar pérdidas económicas, sino también exponer datos personales en el mercado negro.
En caso de que una empresa sufra un ciberataque con acceso no autorizado a datos personales, debe notificarlo a la AEPD siguiendo estos pasos:
Evaluar el Incidente: Determinar la naturaleza del ataque, el tipo de datos afectados y el alcance de la filtración.
Notificar a la AEPD en un Plazo Máximo de 72 Horas: De acuerdo con el RGPD, la empresa debe informar a la AEPD en un máximo de 72 horas desde que tuvo conocimiento del ataque. La notificación debe incluir:
Descripción del incidente y su impacto.
Categorías y número aproximado de datos comprometidos.
Posibles consecuencias para los afectados.
Medidas adoptadas o previstas para mitigar el daño.
Informar a los Afectados: Si el ataque representa un alto riesgo para los derechos y libertades de los clientes, la empresa debe comunicarlo a los afectados de forma clara y transparente, indicándoles las medidas que pueden tomar para protegerse.
Implementar Medidas Correctivas: La empresa debe reforzar su seguridad para evitar futuros incidentes, lo que puede incluir auditorías, cifrado de datos, formación de empleados y actualización de protocolos de ciberseguridad.
La notificación puede realizarse a través de la sede electrónica de la AEPD mediante un formulario específico para brechas de seguridad. No cumplir con la obligación de notificación puede derivar en sanciones adicionales.
En conclusión, la ciberseguridad debe ser una prioridad para todas las empresas que manejan datos personales. Implementar medidas preventivas y actuar con diligencia ante un incidente de seguridad es clave para minimizar daños y garantizar el cumplimiento normativo.